İLKER İLGEN

Geçtiğimiz günlerde TOYOTA nın ürettiği araçlrda gaz pedalından doğan bir sorun yüzünden geri çağrı yapıldı ve bu firmaya 2.1 milyar dolarlık bir ek yük getirdi. Yalnız elbette TOYOTA üzerine düşen sorululuğu yerine getirmek için bu meblayı göz ardı etti ve gerekeni yaptı. Bu elbette olması gereken birşeydi ve yapıldı. Şimdi dünyanın ilk hybrit arcı Prius içinde bazı sorunların olduğu konuşuluyor. Şuan duyrulmayan ve henüz kullaıncıların can emniyetini tehlikeye atmayan bu sorunun çözümü için bir çalışma  başlatılmış durumda.

Buna benzer bir olay hatırlarsanız BMW nin açılmayan Airbag lerinde olmuştu ve firma yaşanılan kazalarda açılmayan her airbag için tazminata mahkum edilmişti. Tabiki BMW de gerekeni yaptı ve hatalı tüm airbagleri topladı.Bence bu tür  hataların  özellikle sektöre öncülük eden teknolojileri geliştiren firmaların başına gelmesi kadar doğal birşey yok .

Ya bizim gibi hiçirşey üretemeyen bir ülkede neler oluyor ? Hiçbirşey tabiki.Üretim olmazsa sorunda olmaz. Belki bu nedenle üretmiyoruzdur.

Bize yıllarca GAZ tenekesi araçlara bindirip can ve mal güvenliğimizi hiçe sayan bence otomobil demeye dilim varmayan araçları ürettiler ve  sattılar.Şimdi ne oldu ? Hükümetle araları açılınca ulusalcı oldular.KIYAMAM…

Siz ulusalcı olsaydınız  bizi bu araçlara bindirmezdiniz.İRAN bile kendi yerli markasını taşıyan araçlar  üretebiliyorken  sizler başkalarının 50 sene önce ürettiği araçları makyalayp satmaya çalışıyorsunuz.

Doğruyu yapmak her zaman zordur ve TOYOTA   doğru olanı yaptı.

Teşekkürler  TOYOTA. İnsanlara  verdiğin değer için.

Türkcell ‘in beni çileden çıkartadan VURDUM DUYMAZLIĞI hattımı VODAFONE ‘a çevirmeme sebeb oldu sonunda.

Bir tarafta kullanıcı kitlesini bu kadar iyi anlayıp  iyi tanımlayan VODEFAONE ve diğer tarafta ben kaliteyim diyen ama her geçen fakirleşen ülke ekonomisinde  kullanıcı kitlesini sadece kalitesi ile tutmaya çalışan TURKCELL.

Tabi TURKCELL farklı bir strateji ve anlayış benimseyip  ayda 100 kontör harcayan 1000  müşterim olacağına ayda bin lira fatura ödeyen 10 müşterim olsun diye düşünüyor olaiblir.İyide ekonomi bu haldeyken kim takarki kaliteye ? Çin malları bu yıl itibari ile KALİTE öncüsü ALMANYA ‘yı farkla geçmiş durumdayken kim kalite bekliyor ?

Son zamanlarda fazlalaşan şebeke hataları ve yaptığı ve karşılığı olmayan kampanyalarından bıktığım TURKCELL den  şuan  itibari ile hattımı VODAFONE ‘a taşıyorum. Neden AVEA değil. Tercihim VODAFONE. Bakalım dünya liginde oynayan bir firmanın avantajları neymiş onuda görelim. Belkide beterin beteri vardır sözünü yaşayıp başka bir şebeke seçerim Belkide GSM den vazgeçip bir grup müşteri portfoyüm ile kendi şebekemi kurarım bilmiyorum ama beni arayan sevgili sevenlerim sizlere artık Orhan abinin tercihi VODAFONE dan sesleneceğim:))

Tercihimde Orhan GENCEBAY ‘ınoynadığı reklam filminin  etkisi ne kadar oldu derseniz tabiki hiç olmadı ama Orhan abiyi Türkiye de kim sevmezki ?
Kim dinlemezki onun şarkılarını ve kim payaşmazki onun müziklerini ? Buda VODAFONE nun hizmetleirni anlatmak için seçilmiş en güncel ve en çok kullanım yollarından biri bence. Kaldıki Orhan GENCEBAY yıllar sonrada hatırlanacak biri ama TOSUN değil.

TURKCELL ‘e arabalı  vapuru tutmaya çalışan genç kitle ve ELİT  müşterileri ile mutluluklar dilerim.

İsterdim ömrümüz geçseydi beraber
İstermiydim ayrılığı gülseydi şu tarifeler
Ben çile ve dert doluydum  anlamadın
Bir zamanlar benim şebekemdin.
Şimdi bir başka şebeke buldum.
Mutluluklar TOSUN la sizin  olsun.

Dünya daki diğer ülkelerde  nasıl işlediğini bilmediğim  satış sonrası  hizmetlerin Türkiye de kendine özel bir hal alması beni sade bir vatandaş olarak bir Avukata danışma zorunluluğunda bıraktı.

Öncelikle şunu söylemek isterim bilim benim için herşeydir. Yalnız birisi karşınıza çıkıp akıl ve mantığın çerçevesini zorlayarak akıl sağlığınızı bozma çabasına girerse siz elinizdeki cihazın derdiğinden çok kendi sağlınızın derdine  düşebilirsiniz.

Ayrıca sizi aptal yerine koymaya çalışan bazı  firmalarla uğraşmak için Türkiye de Avukattan fazlasına sahip olmanız da gerekebilir. Örneğin bir test laboratuvarına.Makina mühendisleri odasına bu konuda bir başvuru yapıp yazımdaki sorunlarla nasıl başa çıktıkları konusunda bilgi alacağım. Onuda ayrıca paylaşırım.Bilirkişi atamalarında neler yapılıyor onlarıda araştıracağım.

Şubir gerçekki üretilen hiçbir cihaz kusursuz değildir. Hepsi bozulabilir veya işlevlerini tam yerine getirmeyebilir. Burda sorun yok. Peki dünyada hangi firma vardırki ürettiği cihazlara kusursuz deme cesaretini gösterebilir ve cihazda oluşacak birçok sorunu kullanıcısına yüklemeye çalışabilir.

Örneğin.

Bir notebook ‘un klavyesindeki bir tuş çıktığında veya kırıldığında bu nasıl olurda “TAMAMEN” kullanıcı hatası olaiblir. Bunun nasıl bir bilimsel mantıklı bir açıklaması vardır ? Yani cihazın içerisindeki anakart, işlemci,ram veya diğer parçaları kendi kendine bozulaiblir ama klavye denen tamamı plastik ve mekanik bir yapı kendi kendine normal bir kullanım sürecinde  bir üretim hatasından dolayı bozulamaz ?

Ya da

Tamı tamına 4 senedir TEPE TEPE  kullandığım notebook ‘un adaptor bağlantısı ve kablosu kırılmazken  aynı ben sadece 5 aydır kullandığım notebook ‘un adaptor ucunun kablosunun kırılmasını nasıl sağlayabilirim ?
Bu kabloda kullanılan malzemenin kalitesinin düşük ve dayanıksız olma ihtimali benim onu bozmuş olabilme ihtimalimden ne kadar düşükdür?

Ya da

Tamı tamına 4 sendir kullandığım notebook ‘un pili halen daha en az 30 dakika çalışabiliyorken sadece 5 aydır kullandığım notebook’un pili 40 dakikadan az gidecek şekilde bozabiliyorum ? Hatalı kullandın.

1- Hatalı kullandığımı nasıl  ıspat edebilirsiniz ?

2- Hatalı kullanmadığımı söylüyorsam bana neden inanılmıyor ?

3- Patlayan veya hatalı olduğu anlaşılan piller ‘in Türkiye de toplatılması neden yapılmıyor ?
diyede ben sorarım.

Ya da

Bir sabit diski  yere düşürünce  meydana gelen hasar nasıl oluyorda garanti dahilinde gideriliyor bununda bir izahını istiyorum.

Kısaca düşük kaliteli malzemeler ile üretilen cihazların kullanımında meydana gelen sorunlar yüzünden bizleri   sorumlu tutmanızdan BIKTIK ve USANDIK.

Aynı şekilde cep telefonu içinde söyleyecek birkaç lafım var. Cihazda SIVI teması dediğinizde çileden çıkıyorum. Cihazda SIVI teması olması için suya düşmüş olma ihtimalinin yanında kulağınıza  30 dakika boyunca koyduğunuz telefonun el ve kulak teması nedeli ile ısınıp nem yapmasıda söz konusu değilmidir ? O zaman kulağına koyma veya elinle tutma diyecekler vardır. O zaman telefonun  daha korunaklı bir şekilde yapılması gerekmezmi ?

Yeni bir olay.
Yere düşme sonucu ekranı kırılan bir Iphone kullanıcısı arkadaşım bana telefonunu getirdi.Ben normal olarak servise verdim ve onarımının mümkün olup olmadığı ve ücretinin tespitini istedim. Servis tahminimden bir kısa sürede (1 gün) cihaz için 576 TL değişim ücret önerdi. Raporda cihazın ekranının darbe sonucu kırıldığı yazıyordu.Sadece ekranın değişmesininde söz konusu olmadığı belirtildi. Peki neden ? Sorucam bakalım ne diyecekler ?

Senin işin güçün yokmu diye soranlarda olbilir. Elbette var ama birilerinin bunlarlada ilgilenmesi gerekmezmi ?

Yetkili servislerin sahip oldukları alt yapı ve teknik imkanların hangi şartlara bağlı olduğu ve bu konudaki kanun ve yönetmeliklerin neler olduğunuda araştıracağım.