Dünya daki diğer ülkelerde nasıl işlediğini bilmediğim satış sonrası hizmetlerin Türkiye de kendine özel bir hal alması beni sade bir vatandaş olarak bir Avukata danışma zorunluluğunda bıraktı.
Öncelikle şunu söylemek isterim bilim benim için herşeydir. Yalnız birisi karşınıza çıkıp akıl ve mantığın çerçevesini zorlayarak akıl sağlığınızı bozma çabasına girerse siz elinizdeki cihazın derdiğinden çok kendi sağlınızın derdine düşebilirsiniz.
Ayrıca sizi aptal yerine koymaya çalışan bazı firmalarla uğraşmak için Türkiye de Avukattan fazlasına sahip olmanız da gerekebilir. Örneğin bir test laboratuvarına.Makina mühendisleri odasına bu konuda bir başvuru yapıp yazımdaki sorunlarla nasıl başa çıktıkları konusunda bilgi alacağım. Onuda ayrıca paylaşırım.Bilirkişi atamalarında neler yapılıyor onlarıda araştıracağım.
Şubir gerçekki üretilen hiçbir cihaz kusursuz değildir. Hepsi bozulabilir veya işlevlerini tam yerine getirmeyebilir. Burda sorun yok. Peki dünyada hangi firma vardırki ürettiği cihazlara kusursuz deme cesaretini gösterebilir ve cihazda oluşacak birçok sorunu kullanıcısına yüklemeye çalışabilir.
Örneğin.
Bir notebook ‘un klavyesindeki bir tuş çıktığında veya kırıldığında bu nasıl olurda “TAMAMEN” kullanıcı hatası olaiblir. Bunun nasıl bir bilimsel mantıklı bir açıklaması vardır ? Yani cihazın içerisindeki anakart, işlemci,ram veya diğer parçaları kendi kendine bozulaiblir ama klavye denen tamamı plastik ve mekanik bir yapı kendi kendine normal bir kullanım sürecinde bir üretim hatasından dolayı bozulamaz ?
Ya da
Tamı tamına 4 senedir TEPE TEPE kullandığım notebook ‘un adaptor bağlantısı ve kablosu kırılmazken aynı ben sadece 5 aydır kullandığım notebook ‘un adaptor ucunun kablosunun kırılmasını nasıl sağlayabilirim ?
Bu kabloda kullanılan malzemenin kalitesinin düşük ve dayanıksız olma ihtimali benim onu bozmuş olabilme ihtimalimden ne kadar düşükdür?
Ya da
Tamı tamına 4 sendir kullandığım notebook ‘un pili halen daha en az 30 dakika çalışabiliyorken sadece 5 aydır kullandığım notebook’un pili 40 dakikadan az gidecek şekilde bozabiliyorum ? Hatalı kullandın.
1- Hatalı kullandığımı nasıl ıspat edebilirsiniz ?
2- Hatalı kullanmadığımı söylüyorsam bana neden inanılmıyor ?
3- Patlayan veya hatalı olduğu anlaşılan piller ‘in Türkiye de toplatılması neden yapılmıyor ?
diyede ben sorarım.
Ya da
Bir sabit diski yere düşürünce meydana gelen hasar nasıl oluyorda garanti dahilinde gideriliyor bununda bir izahını istiyorum.
Kısaca düşük kaliteli malzemeler ile üretilen cihazların kullanımında meydana gelen sorunlar yüzünden bizleri sorumlu tutmanızdan BIKTIK ve USANDIK.
Aynı şekilde cep telefonu içinde söyleyecek birkaç lafım var. Cihazda SIVI teması dediğinizde çileden çıkıyorum. Cihazda SIVI teması olması için suya düşmüş olma ihtimalinin yanında kulağınıza 30 dakika boyunca koyduğunuz telefonun el ve kulak teması nedeli ile ısınıp nem yapmasıda söz konusu değilmidir ? O zaman kulağına koyma veya elinle tutma diyecekler vardır. O zaman telefonun daha korunaklı bir şekilde yapılması gerekmezmi ?
Yeni bir olay.
Yere düşme sonucu ekranı kırılan bir Iphone kullanıcısı arkadaşım bana telefonunu getirdi.Ben normal olarak servise verdim ve onarımının mümkün olup olmadığı ve ücretinin tespitini istedim. Servis tahminimden bir kısa sürede (1 gün) cihaz için 576 TL değişim ücret önerdi. Raporda cihazın ekranının darbe sonucu kırıldığı yazıyordu.Sadece ekranın değişmesininde söz konusu olmadığı belirtildi. Peki neden ? Sorucam bakalım ne diyecekler ?
Senin işin güçün yokmu diye soranlarda olbilir. Elbette var ama birilerinin bunlarlada ilgilenmesi gerekmezmi ?
Yetkili servislerin sahip oldukları alt yapı ve teknik imkanların hangi şartlara bağlı olduğu ve bu konudaki kanun ve yönetmeliklerin neler olduğunuda araştıracağım.